FAQ
1. Qual é a diferença entre o capacete adulto e o capacete youth?
A diferença entre o capacete Youth e o adulto é basicamente o material usado no casco, o adulto é feito de plástico policarbonato e o Youth é feito de plástico ABS.
O sistema de forramento (TPU e bexiga de ar) é o mesmo nos dois modelos, assim como os tamanhos, desenhos, protetores de queixo, maxilar e faceguards.
Obviamente tem uma diferença no preço: o casco feito de policarbonato é muito mais caro.
Referente à garantia, o ABS tem garantia de 3 anos mas não precisa de verificação técnica depois do 1º ano e os de policarbonato tem 5 anos de garantia mas precisa de verificação técnica depois do 1º ano.
2. O capacete já vem com a faceguard?
Não, as faceguards são vendidas separadamente. Existem vários modelos de faceguards que variam de acordo com a posição do jogador. Além disso, existem muitas "famílias" de faceguards, cada uma é compatível com um determinado modelo de capacete.
3. O capacete já vem com o protetor de queixo?
Sim, todos os capacetes já acompanham um protetor de queixo padrão, que geralmente é uma modelo de taça macia (soft cup).
4. Como saber qual é o modelo de faceguard compatível com um determinado capacete?
Na página do capacete, logo abaixo da foto principal, há um link chamado "Faceguard Compatível". Ao clicar ali, você vai visualizar uma tabela com os modelos de faceguards compatíveis com aquele capacete.
5. Como saber qual é o modelo de faceguard adequado a uma determinada posição?
Na página da faceguard, no texto explicativo do produto, há um parágrafo informando para quais posições aquela faceguard é indicada.
6. Como saber qual é o tamanho do protetor de ombro (shoulder pad) adequado para mim?
Para saber a medida correta do protetor de ombro, visite nosso web site http://www.kgesportes.com.br e clique no link “Shoulder” no menu “Serviços e medidas”, no rodapé da página principal.
Você verá um arquivo PDF com instruções de como tirar suas medidas corretamente e também uma tabela de Medidas X Tamanhos, onde você poderá verificar o tamanho correto do shoulder pad de acordo com suas medidas.
Casa haja discrepância entre a medida do ombro e do peito, prevalece a do ombro.
Você também poderá assistir ao vídeo explicativo: https://youtu.be/-AJMcaySZlw
7. Como saber qual é o tamanho do capacete adequado para mim?
Para saber a medida correta do capacete, visite nosso web site http://www.kgesportes.com.br e clique no link “Capacetes” no menu “Serviços e medidas”, no rodapé da página principal.
Você verá um arquivo PDF com instruções de como tirar suas medidas corretamente e também uma tabela de Medidas X Tamanhos, onde você poderá verificar o tamanho correto do capacete de acordo com suas medidas.
Você também poderá assistir ao vídeo explicativo: https://www.youtube.com/watch?v=-0lxDx06z8w
8. Como saber qual é o tamanho de luva adequado para mim?
Para saber a medida correta da luva, visite nosso web site http://www.kgesportes.com.br e clique no link “Luvas” no menu “Serviços e medidas”, no rodapé da página principal.
Você verá um arquivo PDF com a ilustração de uma mão. Imprima o arquivo conforme as instruções e coloque sua mão na folha impressa, seguindo a orientação do desenho.
O seu tamanho é verificado através do seu dedo médio.
9. A faceguard já acompanha os parafusos de fixação?
Sim, a faceguard já acompanha todos os parafusos, porcas e demais peças necessárias à sua fixação ao capacete.
10. Caso eu adquira um produto através da Loja Virtual e não servir, posso efetuar a troca?
Sim, claro!
Em nosso site, clique no link “Política de Troca e Devoluções”, no rodapé da página, e verifique as condições para a troca do produto. Lá você verá também as instruções para solicitar a troca, no parágrafo "Procedimentos de troca".
11. Quanto tempo demora para eu receber um produto?
A KG ESPORTES trabalha com o serviço dos Correios (PAC, SEDEX, SEDEX 10 ou SEDEX 12). Após a confirmação do pagamento pela instituição financeira (banco ou administradora de cartão de crédito) e liberação pelo nosso financeiro, enviamos a mercadoria. Para acompanhar o seu pedido, você recebe por e-mail o código de rastreamento. Também poderá acompanhar pelo site, acessando "Minha Conta" e, em seguida, "Meus Pedidos".
12. Todos os produtos no site são para pronta entrega?
Sim, todos os produtos que estão em nossa Loja Virtual estão em nosso estoque e são para pronta entrega.
13. Qual é a diferença entre os tamanhos XL e XG?
Nenhuma. XG (extra grande) é a tradução de XL (extra large). O mesmo ocorre para o tamanho G (grande) que é a tradução de L (large).
14. Quero comprar um produto que não tem no site, é possível encomendar?
Só aceitamos encomendas para pedidos em quantidade (acima de 10 peças de um mesmo produto). No entanto, você pode entrar em contato conosco pelo e-mail vendas@kgesportes.com.br e informar sobre o seu interesse por determinado produto. Iremos verificar se já não há pedido feito para o produto em questão. Você pode ainda nos dar a sua sugestão de produtos a serem comercializados no site. Estamos abertos às suas sugestões.
15. A KG Esportes tem alguma política de descontos?
Sim, nossa política de descontos aplica-se para compras em quantidade (a partir de 10 peças). Se desejar, solicite um orçamento sem compromisso.
Para compras individuais, oferecemos, com frequência, produtos a preços promocionais ou descontos para determinadas formas de pagamento. Acompanhe-nos em nossas fanpages e mantenha-se atualizado sobre as nossas ofertas.
16. Como faço para saber o valor do frete?
Em um determinado momento de sua compra você será solicitado a informar o CEP do endereço de entrega e o sistema calculará automaticamente o valor e o prazo de entrega de cada opção de frete disponível para o CEP. (Obs.:este prazo de entrega é o prazo dos Correios e não o prazo total de recebimento do produto. O prazo de entrega dos Correios começa a contar a partir da postagem do produto. Para mais esclarecimentos, visite a página Fretes e Entregas).